TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA – KING PELLETS
Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2026
1. Informazioni sul venditore
Il presente sito web, kingpellets.com, è gestito da:
- Ragione sociale: KING PELLETS SOCIETA' A RESPONSABILITÀ LIMITATA SEMPLIFICATA
- Nome commerciale: King Pellets
- Partita IVA: 04904360619
- Codice Fiscale: 04904360619
- Numero REA: 364855
- Sede legale: Via Gabriele D'Annunzio 53, 81032 Carinaro (CE), Italia
- Email: info@kingpellets.com
- Telefono: +39 350 131 9641
- Sito web: https://kingpellets.com
Di seguito, la società sarà denominata “Venditore”.
2. Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano l'accesso al sito, l'acquisto dei prodotti e i rapporti contrattuali tra il Venditore e i clienti che effettuano ordini tramite il negozio online King Pellets.
Il sito commercializza prodotti destinati al riscaldamento domestico, tra cui pellet, legna da ardere e, ove disponibili nel catalogo, stufe e accessori.
Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati online, fatte salve le disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile.
Per i clienti che agiscono come consumatori, si applicano le tutele previste dal Codice del Consumo italiano e dalla normativa europea pertinente.
3. Informazioni sui prodotti
Le caratteristiche principali dei prodotti, le immagini, i formati disponibili, le quantità, i prezzi e le altre informazioni pertinenti sono indicate nelle rispettive schede prodotto.
Il Venditore si impegna a presentare le informazioni in modo chiaro e aggiornato. Le immagini hanno finalità illustrative quando ciò è indicato o risulta dal contesto; eventuali differenze non sostanziali nella presentazione non modificano le caratteristiche contrattuali del prodotto.
Per prodotti come pellet e legna da ardere, le caratteristiche dichiarate, il peso, il volume, il formato e le condizioni di conservazione devono essere verificati nella specifica scheda prodotto.
In caso di errore evidente e riconoscibile nella descrizione o nel prezzo, il Venditore si riserva di contattare il cliente per chiarire la situazione prima di procedere, nel rispetto della normativa applicabile.
4. Prezzi e imposte
Tutti i prezzi sono espressi in euro (€).
Salvo diversa indicazione, i prezzi mostrati ai consumatori comprendono le imposte applicabili. Eventuali costi aggiuntivi saranno comunicati al cliente prima della conferma dell'ordine.
Le spese di consegna sono indicate sul sito o durante il processo di acquisto. Quando la consegna gratuita è espressamente indicata per il prodotto e la destinazione selezionata, non saranno addebitate spese di consegna per tale ordine, salvo condizioni chiaramente comunicate prima dell'acquisto.
Il Venditore può aggiornare i prezzi dei prodotti. Il prezzo applicabile all'ordine è quello presentato al cliente al momento della conclusione dell'acquisto, salvo errori evidenti e fatti salvi i diritti previsti dalla legge.
5. Procedura d'acquisto
Per effettuare un ordine, il cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e completa la procedura di acquisto indicando le informazioni necessarie per la fatturazione, il pagamento e la consegna.
Prima di confermare l'ordine, il cliente deve verificare la correttezza dei dati inseriti, i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo totale, gli eventuali costi aggiuntivi e le condizioni di consegna.
L'invio dell'ordine comporta l'obbligo di pagamento quando ciò è chiaramente indicato nel pulsante di conferma e nella procedura di acquisto.
Dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceve una comunicazione elettronica di conferma della ricezione. Tale comunicazione non costituisce necessariamente accettazione definitiva dell'ordine, se il Venditore deve ancora verificarne la disponibilità o la corretta esecuzione.
Il contratto si considera concluso secondo le indicazioni fornite durante il checkout e nella conferma d'ordine inviata dal Venditore.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati comunicati e deve fornire un indirizzo di consegna completo e un recapito valido.
6. Disponibilità dei prodotti
Gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti.
Se un prodotto ordinato non è disponibile o non può essere consegnato nelle condizioni indicate, il Venditore informerà il cliente e, ove necessario, proporrà una soluzione alternativa oppure procederà al rimborso degli importi dovuti.
Nessuna sostituzione di prodotto sarà effettuata senza il consenso del cliente, quando tale consenso è richiesto dalla normativa applicabile.
7. Metodi di pagamento
I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono indicati sul sito e durante la procedura di checkout.
Il pagamento deve essere effettuato secondo le modalità e i termini indicati al momento dell'ordine.
Quando il pagamento è gestito da un fornitore esterno, la transazione è soggetta anche alle condizioni e alle informative del relativo fornitore.
Il Venditore non richiederà al cliente di comunicare tramite email o messaggi la password del proprio conto bancario o il codice completo di sicurezza della carta.
L'ordine può essere sospeso o annullato nei casi in cui il pagamento non venga autorizzato, non sia completato o emergano motivi legittimi che impediscano l'esecuzione del contratto.
8. Spedizione e consegna
Il Venditore offre la consegna gratuita in Italia per gli ordini e le destinazioni per i quali tale servizio è indicato sul sito.
I tempi di consegna normalmente indicati sono di 2–7 giorni, compresi i fine settimana, salvo diversa indicazione relativa al prodotto o alla destinazione. Tali tempi sono indicativi e possono variare in funzione della disponibilità, della logistica, delle condizioni meteorologiche, dell'accessibilità del luogo di consegna e di altri eventi non ragionevolmente controllabili dal Venditore.
Eventuali limitazioni territoriali, condizioni particolari di consegna o costi aggiuntivi devono essere comunicati al cliente prima della conclusione dell'acquisto.
Il cliente deve assicurarsi che il luogo di consegna sia accessibile ai mezzi utilizzati dal trasportatore e che siano disponibili le condizioni necessarie per ricevere la merce.
Se sono richieste condizioni particolari, come l'accesso a strade strette, la presenza di limitazioni di peso o altezza oppure l'utilizzo di attrezzature specifiche, il cliente deve comunicarle al Venditore prima dell'ordine.
Alla consegna, il cliente è invitato a verificare lo stato apparente della merce e dell'imballaggio. Eventuali danni visibili devono essere segnalati tempestivamente al trasportatore e al Venditore, preferibilmente conservando fotografie e documentazione utile.
La mancata segnalazione immediata di un danno non comporta automaticamente la perdita dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
9. Diritto di recesso
Quando il cliente agisce come consumatore e la normativa prevede il diritto di recesso, può recedere dall'acquisto a distanza entro 14 giorni, senza dover fornire una motivazione, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.
Per la vendita di beni, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal trasportatore, acquisisce il possesso fisico del bene. In caso di consegne separate, si applicano le regole previste dalla normativa.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione al Venditore tramite una dichiarazione esplicita, ad esempio via email all'indirizzo info@kingpellets.com.
Il cliente deve indicare i riferimenti dell'ordine e i prodotti per i quali intende esercitare il recesso. Può utilizzare un modulo di recesso, se disponibile, ma non è obbligato a utilizzare un modulo specifico quando la legge consente una dichiarazione esplicita.
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire i beni entro 14 giorni, secondo le modalità concordate con il Venditore, salvo diversa disposizione di legge.
Il rimborso sarà effettuato nei termini previsti dalla normativa, utilizzando di norma lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo consentito dalla legge.
Il Venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo, nei casi consentiti dalla normativa.
Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il diritto di recesso può essere escluso esclusivamente nei casi previsti dalla legge. Le eventuali eccezioni applicabili saranno comunicate al cliente prima dell'acquisto.
Per le modalità operative, gli indirizzi di restituzione e le condizioni applicabili, si invita a consultare anche la pagina dedicata alla Politica di reso e rimborso.
10. Politica di reso e rimborsi
Il Venditore gestisce le richieste di reso e rimborso nel rispetto delle disposizioni di legge e delle condizioni specifiche comunicate al cliente.
La società può offrire condizioni commerciali di reso gratuito quando espressamente indicate sul sito o nella conferma dell'ordine. Tali condizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
Prima di restituire un prodotto, il cliente deve contattare il Venditore all'indirizzo info@kingpellets.com per ricevere le istruzioni necessarie.
I rimborsi spettanti saranno effettuati secondo le tempistiche e le modalità previste dalla normativa applicabile.
Le condizioni specifiche relative ai costi di restituzione, alla gestione dei prodotti voluminosi e alle modalità di ritiro sono indicate nella pagina Politica di reso e rimborso.
11. Garanzia legale di conformità
Per gli acquisti effettuati da consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
In caso di prodotto difettoso, non conforme alla descrizione contrattuale o non conforme ai requisiti di legge, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla normativa, nei termini e alle condizioni applicabili.
La garanzia legale è distinta da eventuali garanzie commerciali aggiuntive offerte dal produttore o dal Venditore.
Per segnalare un problema di conformità, il cliente può contattare info@kingpellets.com, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema riscontrato. È utile allegare fotografie o altra documentazione pertinente.
Le presenti condizioni non escludono né limitano i diritti inderogabili del consumatore.
12. Responsabilità del cliente
Il cliente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e a fornire informazioni corrette durante la procedura di acquisto.
Il cliente deve verificare che i prodotti acquistati siano adatti all'uso previsto e rispettare le istruzioni del produttore, le avvertenze di sicurezza e le indicazioni di installazione e manutenzione, ove applicabili.
Per prodotti destinati al riscaldamento, l'installazione e l'utilizzo devono rispettare le disposizioni di sicurezza e le istruzioni del produttore.
13. Responsabilità del Venditore
Il Venditore adotta misure ragionevoli per garantire il corretto funzionamento del sito e l'accuratezza delle informazioni pubblicate.
Il Venditore non può garantire che il sito sia sempre disponibile senza interruzioni o errori. Tuttavia, nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge.
Il Venditore non è responsabile per ritardi o disservizi imputabili a eventi fuori dal suo ragionevole controllo, fermo restando il rispetto dei diritti riconosciuti al cliente dalla normativa applicabile.
14. Protezione dei dati personali
I dati personali forniti dal cliente sono trattati per gestire gli ordini, i pagamenti, le consegne, l'assistenza e gli obblighi legali del Venditore.
Per informazioni complete sulle finalità, sulle basi giuridiche, sui destinatari, sui tempi di conservazione e sui diritti degli interessati, si invita a consultare la Privacy Policy disponibile sul sito.
15. Proprietà intellettuale
I contenuti del sito, inclusi testi, loghi, immagini, grafiche e altri materiali, sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale, ove ne ricorrano i presupposti.
È vietata la riproduzione o l'utilizzazione dei contenuti senza autorizzazione, salvo i casi consentiti dalla legge.
16. Reclami e assistenza clienti
Per informazioni, richieste relative agli ordini, reclami o problemi con i prodotti, il cliente può contattare:
Email: info@kingpellets.com
Telefono: +39 350 131 9641
Il Venditore esaminerà le richieste e fornirà una risposta entro un termine ragionevole, tenendo conto della natura della questione.
17. Risoluzione delle controversie
Il Venditore e il cliente sono invitati a cercare una soluzione amichevole in caso di controversia.
Restano disponibili i rimedi previsti dalla normativa applicabile, compresa la possibilità per il consumatore di rivolgersi alle autorità competenti o agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie, ove applicabili.
Le eventuali procedure di risoluzione extragiudiziale saranno indicate quando pertinenti e legalmente disponibili.
18. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, fatto salvo l'eventuale diritto inderogabile applicabile ai consumatori in base alla normativa europea.
Per le controversie con consumatori, la competenza territoriale è determinata dalle disposizioni inderogabili applicabili.
Per i clienti che non agiscono come consumatori, la competenza sarà determinata secondo le regole applicabili e gli eventuali accordi validamente conclusi tra le parti.
19. Modifiche alle condizioni
Il Venditore può aggiornare le presenti condizioni per adeguarle a modifiche normative, tecniche o commerciali.
La versione applicabile all'ordine è quella resa disponibile al cliente al momento della conclusione del contratto, fatte salve le disposizioni di legge.
Le condizioni aggiornate saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di revisione.
20. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti condizioni:
KING PELLETS SOCIETA' A RESPONSABILITÀ LIMITATA SEMPLIFICATA
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Partita IVA: 04904360619
Email: info@kingpellets.com
Telefono: +39 350 131 9641
Sito web: https://kingpellets.com