TRASPORTO E CONSEGNA – KING PELLETS
Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2026
1. Informazioni generali
King Pellets offre un servizio di vendita online di pellet, legna da ardere e altri prodotti per il riscaldamento domestico disponibili nel catalogo del sito.
Le presenti condizioni descrivono le modalità di spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite kingpellets.com.
Dati del venditore
- Ragione sociale: KING PELLETS SOCIETA' A RESPONSABILITÀ LIMITATA SEMPLIFICATA
- Partita IVA: 04904360619
- Sede legale: Via Gabriele D'Annunzio 53, 81032 Carinaro (CE), Italia
- Email: info@kingpellets.com
- Telefono: +39 350 131 9641
2. Zone di consegna
King Pellets offre la consegna in Italia, secondo la disponibilità del servizio per il prodotto acquistato e per l'indirizzo indicato dal cliente.
Prima di confermare l'ordine, il cliente deve verificare che l'indirizzo di consegna sia completo e corretto e che la destinazione sia raggiungibile dai mezzi di trasporto utilizzati.
Eventuali limitazioni territoriali o condizioni particolari di consegna saranno comunicate al cliente prima della conclusione dell'acquisto.
Per verificare la possibilità di consegna in una zona specifica, il cliente può contattare il servizio clienti all'indirizzo info@kingpellets.com.
3. Costi di spedizione
La consegna è gratuita in Italia per i prodotti e le destinazioni per i quali il servizio è indicato sul sito.
Quando la consegna gratuita è prevista per l'ordine, non vengono addebitate spese di spedizione aggiuntive.
Eventuali costi supplementari legati a servizi particolari, destinazioni specifiche o condizioni di consegna eccezionali saranno comunicati al cliente prima della conferma dell'ordine.
Nessun costo aggiuntivo non preventivamente comunicato sarà applicato al cliente.
4. Tempi di consegna
I tempi di consegna normalmente previsti sono di 2–7 giorni, compresi i fine settimana, a partire dalla conferma dell'ordine e secondo le condizioni applicabili al prodotto acquistato.
I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione di:
- Disponibilità del prodotto;
- Preparazione e organizzazione della spedizione;
- Località e accessibilità dell'indirizzo di consegna;
- Disponibilità del trasportatore;
- Condizioni meteorologiche o altri eventi eccezionali.
Se per un prodotto è indicato un termine diverso, si applicheranno le informazioni comunicate nella relativa scheda prodotto o nella conferma dell'ordine.
In caso di ritardo significativo, il cliente può contattare King Pellets per ricevere informazioni aggiornate sulla spedizione.
I tempi di consegna indicati non limitano i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
5. Modalità di consegna
La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine, tramite il trasportatore incaricato.
Per i prodotti voluminosi o pesanti, come pallet di pellet e legna da ardere, le modalità di scarico dipendono dal servizio di trasporto previsto per l'ordine.
Il cliente deve assicurarsi che il luogo di consegna sia accessibile e che vi siano condizioni adeguate per consentire l'arrivo del mezzo e lo scarico della merce.
La consegna presso un punto preciso dell'abitazione, il trasporto all'interno dell'edificio, il posizionamento in garage o in cantina e altri servizi supplementari sono inclusi soltanto se espressamente indicati nella descrizione del servizio acquistato o concordati per iscritto con il Venditore.
6. Accessibilità del luogo di consegna
Per consentire una consegna regolare, il cliente deve comunicare eventuali difficoltà di accesso, tra cui:
- Strade strette o non percorribili da mezzi pesanti;
- Limitazioni di altezza, larghezza o peso;
- Accessi privati o strade con restrizioni;
- Assenza di spazio sufficiente per le operazioni di scarico;
- Altre condizioni che possano impedire la consegna ordinaria.
È responsabilità del cliente fornire informazioni corrette e complete sull'indirizzo e sulle condizioni di accesso.
Se la consegna non può essere effettuata a causa di informazioni incomplete o di impedimenti non comunicati, King Pellets contatterà il cliente per individuare una soluzione praticabile.
Eventuali costi aggiuntivi per un nuovo tentativo di consegna o per un servizio straordinario saranno comunicati e gestiti nel rispetto della normativa applicabile.
7. Ricezione della merce
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare, per quanto ragionevolmente possibile, l'integrità apparente dell'imballaggio e della merce.
In presenza di danni visibili, imballaggi aperti o quantità apparentemente mancanti, si consiglia di:
- Fotografare la merce e l'imballaggio;
- Segnalare il problema al trasportatore, se possibile annotandolo sul documento di consegna;
- Contattare tempestivamente King Pellets all'indirizzo info@kingpellets.com;
- Conservare la documentazione relativa alla consegna e all'ordine.
Queste precauzioni facilitano la gestione della segnalazione, ma la mancata annotazione al momento della consegna non comporta automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
8. Merce danneggiata, errata o incompleta
Se il cliente riceve un prodotto danneggiato, diverso da quello ordinato o incompleto, deve contattare King Pellets fornendo:
- Numero dell'ordine;
- Descrizione del problema;
- Fotografie della merce, quando disponibili;
- Copia della documentazione di consegna, se pertinente.
Il Venditore esaminerà la segnalazione e indicherà le modalità di gestione appropriate, nel rispetto dei diritti del cliente e della normativa applicabile.
Le eventuali procedure di sostituzione, riparazione, rimborso o altri rimedi dipendono dalla natura del problema e dalle disposizioni di legge applicabili.
9. Ritardi e mancata consegna
In caso di ritardo, il cliente può contattare il servizio clienti per verificare lo stato della spedizione.
Se la merce non viene consegnata entro il termine concordato, si applicano le disposizioni previste dalla normativa vigente in materia di vendita a distanza.
Nei casi previsti dalla legge, il cliente può invitare il Venditore a effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato. Se la consegna non avviene nemmeno entro tale termine, il cliente può esercitare i diritti previsti dalla normativa, compresa la risoluzione del contratto e il rimborso delle somme dovute.
Restano salvi i casi in cui la legge consente al consumatore di risolvere immediatamente il contratto per mancata consegna.
10. Indirizzo errato o assenza del destinatario
Il cliente è tenuto a verificare che l'indirizzo, il numero civico e i recapiti comunicati siano corretti.
Se il trasportatore non riesce a completare la consegna, per esempio a causa di un indirizzo incompleto o dell'impossibilità di accedere al luogo indicato, King Pellets potrà contattare il cliente per concordare le modalità di consegna successive.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da un nuovo tentativo di consegna saranno valutati in base alle condizioni del trasporto, alla causa del problema e alla normativa applicabile.
11. Annullamento dell'ordine
Le richieste di annullamento devono essere inviate tempestivamente a info@kingpellets.com, indicando il numero dell'ordine.
Se la spedizione non è ancora stata organizzata, il Venditore verificherà la possibilità di annullare l'ordine.
Se la merce è già stata affidata al trasportatore, l'annullamento può richiedere procedure aggiuntive. Restano comunque impregiudicati il diritto di recesso e gli altri diritti del consumatore, quando applicabili.
12. Contatti per informazioni sulla consegna
Per informazioni su spedizioni, tempi di consegna, accessibilità dell'indirizzo o problemi relativi alla merce ricevuta, è possibile contattare:
KING PELLETS SOCIETA' A RESPONSABILITÀ LIMITATA SEMPLIFICATA
- Email: info@kingpellets.com
- Telefono: +39 350 131 9641
- Indirizzo: Via Gabriele D'Annunzio 53, 81032 Carinaro (CE), Italia
- Sito web: https://kingpellets.com
Il servizio clienti fornirà assistenza per le richieste relative agli ordini e alle consegne.